Performance da Marca
N/A
/100
Sem dados
Sem dados
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
0%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
1 Servitis 61.8
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ImparaveláxiaN/A
Imparaveláxia Lda

Imparaveláxia - Péssimo atendimento

Sem resolução
Leopoldo A.
Leopoldo A. apresentou a reclamação
22 de setembro 2016

Solicitei o conserto de um varão do estore do meu quarto. Foi feito o orçamento para reposição da peça. Entretanto, foi instalada uma peça inadequada (visivelmente usada e com remendos). No dia seguinte a peça partiu-se. Foi chamado novamente o técnico, que fez um "remendo" com um arame... Mais uma vez, no dia seguinte, partiu-se... Chamei novamente o técnico e ele disse-me: "estou com muitos serviços a fazer... talvez demore para poder ir a sua casa...". Enfim, passaram-se 24dias que paguei pelo serviço e continuo sem poder elevar o estore. Para mim ficou bastante claro uma das duas hipóteses: ou o técnico NÃO SABE fazer o conserto ou fui ROUBADO.

Data de ocorrência: 22 de setembro 2016
Imparaveláxia
7 de outubro 2016
Foi pedida a peça de substituição imediatamente após o segundo contacto do cliente, peça esta que vem do exterior e não existia em stock no fornecedor à data do pedido, tendo chegado, o cliente foi contactado para resolução do problema, sem qualquer custo para este.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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