Imperio da Flor - Bouquet de flores entregue ao domicílio

No dia 28 de Julho fiz uma encomenda para entrega ao domicílio de um ramo de flores, Bouquet Festivo, tamanho Grande no valor de €88.50, no qual a maioria das rosas não eram frescas assim como outras flores. Enviei um correio electrónico para a ajuda ao cliente com o simples pedido de receber um ramo novo, era o nonagésimo aniversário de minha avó, enviei fotos das flores com o intuito de realçar que não eram frescas, não recebi resposta. Enviei uma mensagem pelo messenger ao apoio cliente e foi-me explicado que estarião de férias o mês de Agosto completo, estamos 14 dias dentro do mês de Setembro e ainda não recebi resposta.
Numa altura tão difícil para algumas empresas parece impossível que tratem desta forma uma cliente que já gastou mais de €150...é inadmissível.
Lamento informar mas perderam uma clinte.