No dia 24 de fevereiro de 2021 fiz uma encomenda no site da empresa mencionada, mas antes de o fazer entrei em contato pelo WhatsApp para fazer algumas questões que considerei impertinentes tais como se tal encomenda seria possível. Logo me responderam que sim e nesse mesmo instante fiz então a encomenda de 20 rosas para entregar no dia 26 de fevereiro pelo aniversário da minha mãe. No dia 26 enviei um e-mail a perguntar se sabiam a que horas iriam fazer a entrega, pois eu tinha escolhido ser entregue entre as 9 e as 14 horas e já eram 15 horas e a m8nha mãe não tinha recebido nada. Logo responderam que a encomenda já se encontrava em distribuição com o motorista. Às 16.30 pedi a uma amiga para telefonar, visto que não me atendiam o telefone nem me respondiam às mensagens do whatsApp. Atenderam a minha amiga e disseram que qualquer dúvida teria que ser feita por e-mail. Nunca mais a atenderam sempre que tentou telefonar. Voltei a enviar outro e-mail ao qual não obtive qualquer resposta. Perto das 18 horas e já num momento de desespero pedi à minha mãe para ligar e obviamente sendo um número novo e desconhecido para eles atenderam e disseram que o motorista já se encontrava na zona para fazer a entrega. Como é óbvio nada foi entregue, nenhum esclarecimento prestado mas o pagamento foi feito e sendo assim exijo o reembolsamento total do que paguei.
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2021
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