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Império Multimédia respondeu à reclamação de carlos
há 6 meses
Resolvida
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Império Multimédia - Stocks

Boa Tarde de novo Sr. Carlos. Agradeço a sua compreensão. Felizmente trabalhamos com bastante stock, como lhe expliquei, mas neste caso é um artigo pequeno e houve sim ruptura, que acabou por fazer o envio se atrasar 4 dias úteis :( A sua encomenda já foi enviada por CTT Expresso, e deverá receber no dia útil seguinte ao envio. ( recebeu o nº de tracking por e-mail e irá receber também sms dos CTT ). Caso tenha mais alguma questão, faça o favor de nos contactar. Boa Tarde e obrigado.

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Império Multimédia
Império Multimédia respondeu à reclamação de António Pereira
há 11 meses
Resolvida
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Império Multimédia

Império Multimédia - Péssimo serviço e trabalhadores mal educados

Já agora, gostaria de acrescentar que o cliente diz que pagou 3,50 euros de portes pela urgência... Nós utilizamos o Serviço CTT Expresso, com alerta por email, por sms e com entrega no dia útil seguinte. Com seguro do material transportado até 2500 euros... o Serviço tem o custo de cerca do dobro do que nos paga!
Tentamos de todas as formas ajudar os clientes, estar ao lado deles para os servir e resolver qualquer problema, mas infelizmente nem todos querem compreender que quem está deste lado são igualmente pessoas, não super homens ou assim.
Mais uma vez agradeço a sua preferência, e tal como indicado na primeira conversa, a sua encomenda deverá ser entregue no dia útil seguinte ao envio.

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Império Multimédia respondeu à reclamação de António Pereira
há 11 meses
Resolvida
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Império Multimédia

Império Multimédia - Péssimo serviço e trabalhadores mal educados

Boa Tarde. Foi respondido à sua questão o que de facto se trata. Por norma as entregas são realizadas no dia útil seguinte ao envio. Se pretendia perguntar por um artigo em específico poderia o ter feito, para ter a certeza se iria ser enviado no mesmo dia. O stock é online, e nem sempre temos os artigos prontos para envio na loja física ( tem 70 m2, não temos um armazém enorme, infelizmente), como é o caso do rato que pediu. O mesmo foi pedido ao armazém e será enviado no dia de amanhã. O Cliente ao telefone antes desta mesma reclamação disse várias asneiras, mas não gostou de lhe estarem a explicar a situação do stock, e simplesmente ele não ter gostado de ouvir. Acrescento ainda que nos colocamos logo prontos a devolver a totalidade do valor pago, obviamente.

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