Boa tarde,
no dia 30-04-2020 efetuei uma encomenda no site da Império Multimédia , tendo efetuado o pagamento na hora. No dia seguinte arrependi-me da compra(pois pretendo comprar noutra altura) e questionei(via email) a Império Multimédia se poderiam anular a encomenda. Sabia que era feriado, como é óbvio tenho consciência que não me iriam responder à minha questão nesse dia, mas como trabalham ao sábado , segundo informação no site, aguardei por resposta.
Não obtendo resposta, na segunda-feira decidi ligar para lá , tendo tentado várias vezes , mas sem sucesso.
O meu receio neste preciso momento , é de que não vejam o meu email e enviem a encomenda e aí teria de suportar os custos de devolução da mesma, conforme presente nos termos e condições.
Sendo assim, pretendo que efetuem o cancelamento da encomenda e a respetiva devolução para o IBAN que irei vos comunicar via email e nesta reclamação(em oculto ao público).
Quero acrescentar que compreendo o facto de que estamos numa fase complicada e com provavelmente mais encomendas do que o normal, mas necessito de uma resposta.
Data de ocorrência: 5 de maio 2020
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