Império Multimédia - Devolução ipad

Sou cliente desta loja, onde comprei há meses cerca de 50 euros em tinteiros a cores.
Entreguei para reparação no inicio de 2020 um monitor Asus e um ipad usado da minha filha e que esta não conseguia aceder.
O Monitor passados vários meses devolveram, mas sem reparação...teria que comprar um novo.
O Ipad nunca o devolveram.
No seguimento de vários e-mails com a empresa e deslocações há loja, desde há meses que não me restituiram o Ipad.
Segundo eles, a culpa é da empresa em Lisboa a quem eles enviaram o Ipad.
A actual situação que me criaram já ultrapassou todos os limites:
Perdi a hipótese de resolver o problema em tempo útil junto da própria Apple, conforme instruções que recebi da marca e que não consegui cumprir porque não me entregaram o ipad atempadamente.
Prontifiquei-me para ir buscar o ipad a Lisboa ou onde estivesse.
Prontifiquei-me a pagar as despesas com o envio