Império Multimédia - Problemas com as encomendas

Fiz uma Encomenda no valor de 311 € ambos os artigos vieram avariados, tendo um deles sido resolvido, o outro ainda hoje se encontra por resolver, comprei uma cadeira e um rato , a cadeira nao descia e o rato dá 2x click, já entrei em contacto com eles 20x, já escrevi emails, ja fiz rma do produto , ENVIARAM ME EXACTAMENTE O MESMO RATO. Hoje estou aqui a mostrar o meu desagrado e o meu descontentamento para com esta loja e certamente nunca, mas nunca mais irei fazer uma encomenda nesta mesma.

Não Deveria ser necesário qualquer tipo de prova, onde está o " cliente têm sempre razão?" eu testei o equipamento , realmente dava o erro de 2x click, porque haveria eu, como pessoa, estar a mentir a vocês que o rato estaria avariado? eu estou a perder visto que é o unico rato que tenho, estive quase 1 mês sem poder mexer no computador pois não tinha como adquirir outro rato visto que tinha gasto todo o meu dinheiro com voces numa encomenda de itens avariados, mesmo assim fiz o rma de o rato para vocês e veio exatamente igual, tive que entrar em contacto por próprios meios com a empresa do rato para me tentarem resolver a situação COISA QUE era vossa de fazer. Fico por aqui.
Um resto de boa noite