Império Multimédia
Império Multimédia Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
94.1
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
83,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Pedro Afonso, Unipessoal Lda

Império Multimédia - Substituição da Cadeira Alfa Gammer Vega por defeito

Resolvida
paulo dias
paulo dias apresentou a reclamação
21 de maio 2017

Bom dia.
Comprei uma cadeira Alfa Gammer Vega , no dia 20-04-2017 ,que só recebi no dia 22-04-2017, em 14-05-2017, partiu-se num dos encaixes de plastico onde encaixa a roda o que impossibilita o seu uso. A cadeira nem 10 dias seguidos tem de uso continuo .
A cadeira custou-me 188,90 mais o porte 194,90 total da factura.
Liguei a Loja por mail no dia 14-05-2017 dia em que a cadeira se partiu, disseram-me que iam contactar a marca pois já era a 3º caso que tinham tido de cadeira defeituosas na base de encaixe das rodas.
Até hoje tenho uma cadeira de 200 encostada a um canto e o meu filho sentado num banco improvisado.

A cadeira foi comprada no dia 20-04-2017 com fatura ft2017/8443

Data de ocorrência: 21 de maio 2017
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Boa Tarde. Sr. Paulo, tal como informado por telefone e email, o distribuidor aguarda a peça para podermos efectuar a troca. Assim que esteja disponível contactamos para resolver o seu caso. Se preferir, poderá devolver a cadeira que faremos a devolução do valor total.