Imprensa Nacional Casa da Moeda

Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S.A.

Imprensa Nacional Casa da Moeda

Imprensa Nacional Casa da Moeda

(23.5%)
Ranking na categoria

Categoria
Institutos Públicos

Telefone: 217810700

Morada
Av. António José de Almeida
1000-042 Lisboa

E-mail
dcm@incm.pt

Website
https://www.incm.pt

Recomenda esta marca?

1
0

Partilhar esta página

Marco Lopes
Marco Lopes comentou uma reclamação à marca Imprensa Nacional Casa da Moeda
há 4 dias
Resolvida
Novo comentário
Imprensa Nacional Casa da Moeda

Imprensa Nacional Casa da Moeda - Livro de reclamações: bugs & impossibilidade copy/paste!

-------- Message -------- Subject: Livro de reclamações: BUGS & IMPOSSIBILIDADE COPY/PASTE!!!… ler reclamação

1 consumidor gosta disto
Marco Lopes

Marco Lopes

EU penso exactamente o mesmo!!! É uma tristeza que acaba por limitar severamente a introdução de dados, ou causar erros… ler mais

João Alves

João Alves

Desde quando é que o Copy/Paste é uma limitação de segurança?? Será que o estado não tem dinheiro pra contratar informáticos… ler mais

João Alves
João Alves comentou uma reclamação à marca Imprensa Nacional Casa da Moeda
há 2 semanas
Resolvida
Novo comentário
Imprensa Nacional Casa da Moeda

Imprensa Nacional Casa da Moeda - Livro de reclamações: bugs & impossibilidade copy/paste!

-------- Message -------- Subject: Livro de reclamações: BUGS & IMPOSSIBILIDADE COPY/PASTE!!!… ler reclamação

1 consumidor gosta disto
João Alves

João Alves

Desde quando é que o Copy/Paste é uma limitação de segurança?? Será que o estado não tem dinheiro pra contratar informáticos… ler mais

Marco Lopes

Marco Lopes

EU penso exactamente o mesmo!!! É uma tristeza que acaba por limitar severamente a introdução de dados, ou causar erros… ler mais

Marco Lopes
Marco Lopes adicionou uma resposta na sua reclamação à marca Imprensa Nacional Casa da Moeda
há 2 meses
Resolvida
Nova resposta
Imprensa Nacional Casa da Moeda

Imprensa Nacional Casa da Moeda - Livro de reclamações: bugs & impossibilidade copy/paste!

Só depois da vossa resposta é que me inteirei da APP! Vou dar a reclamação como "resolvida", embora discorde da impossibilidade de COPY/PASTE...

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.outsystemsenterprise.incm.LREMobile&hl=pt

1 consumidor gosta disto
Imprensa Nacional Casa da Moeda
Imprensa Nacional Casa da Moeda respondeu à reclamação de Maria Simões
há 2 meses
Em tratamento
Nova resposta
Imprensa Nacional Casa da Moeda

Imprensa Nacional Casa da Moeda - O livro de reclamaçoes foi removido?

Boa tarde, muito obrigado pelo seu feedback. Lamentamos o sucedido, acreditamos que tenha sido temporário. Confirmamos a recepção da reclamação e o encaminhamento para a entidade respectiva. Teremos todo o gosto em disponibilizar / reenviar o comprovativo da reclamação para o seu email. Recordamos que poderá sempre contactar a nossa linha de apoio, por telefone e/ ou por email para lre.suporte@incm.pt, ou o helpdesk 217810875. Com os melhores cumprimentos, a equipa LRE.

Imprensa Nacional Casa da Moeda
Imprensa Nacional Casa da Moeda respondeu à reclamação de Tony Rocha
há 5 meses
Em tratamento
Nova resposta
Imprensa Nacional Casa da Moeda

Livro de reclamações online - Proteção indevida

Bom dia, Sr. António Luiz da Rocha,

Informamos que a TAP Air Portugal já consta registada na Plataforma do Livro de Reclamações Electrónico.
A entrada dos operadores económicos é um processo progressivo que tem vindo a incorporar novos operadores diariamente, e acreditamos que a sua reclamação tenha ocorrido durante a integração na Plataforma do Livro de Reclamações Electrónico.

Recordamos que além do nome, poderá sempre identificar o operador económico por NIF ou mesmo pelo endereço do website.
Sempre que por alguma razão pretenda reclamar não consiga identificar o operador económico visado, recomendamos que solicite o Livro de Reclamações fisico (Capa vermelha).

Agradecemos que nos tenha deixado o seu parecer, e acrescentamos que na perspectiva do Livro de Reclamações, o objectivo será sempre dar voz ao consumidor e melhorar os serviços prestados pelos operadores económicos, concretamente vocacionados para o atendimento ao público.

Cumprimentos,
A equipa do Livro de Reclamações Eletrónico

Imprensa Nacional Casa da Moeda
Imprensa Nacional Casa da Moeda respondeu à reclamação de Marco Lopes
há 5 meses
Resolvida
Nova resposta
Imprensa Nacional Casa da Moeda

Imprensa Nacional Casa da Moeda - Livro de reclamações: bugs & impossibilidade copy/paste!

Bom dia,

Obrigada pela sua opinião, encaramos este feedback como uma oportunidade de melhoria.
Estamos a trabalhar para melhorar a experiência do utilizador como um todo, todavia, desde a sua génese, o Portal do Livro de Reclamações Eletrónico foi definido com vista garantir requisitos específicos de vulnerabilidade e assim a segurança da informação, um dos nossos princípios base. O comportamento tanto dos browsers como da plataforma esta moldado nesse sentido (daí não ser possivel, propositadamente fazer copy/paste).

Um dos exemplos pensados concretamente na melhoria da experiência do utilizador é a App Móvel do Livro de Reclamações, onde basta indicar os dados apenas uma vez.
Estamos certos que as melhorias irão continuar a fazer-se notar, aliando a segurança à usabilidade.

Contamos que o Livro de Reclamações continue a cumprir a sua finalidade, dar voz ao consumidor e promover uma melhoria continua dos serviços de atendimento ao público.

Cumprimentos,
Equipa do Livro de Reclamações

1 consumidor gosta disto
Imprensa Nacional Casa da Moeda
Imprensa Nacional Casa da Moeda respondeu à reclamação de Fátima Pinto
há 5 meses
Em tratamento
Nova resposta
Imprensa Nacional Casa da Moeda

Imprensa Nacional Casa da Moeda - Incumprimento no envio do passaporte urgente


Exma. Sra. Maria de Fátima Ribeiro Pinto,

De acordo com o solicitado por V.Ex.ª e relativamente à questão que nos coloca, informamos que deverá contactar diretamente a entidade onde foi requerido o passaporte SEF - Serviço de Estrangeiros e Fronteiras, enquanto entidade responsável pela emissão do Passaporte Eletrónico Português, uma vez que a INCM é apenas fornecedora de um serviço no âmbito desse processo, pelo que qualquer informação relativa à emissão e expedição destes documentos deve ser solicitada a essa entidade, paralelamente remetemos para a entidade.

Com os melhores Cumprimentos,

Mónica Pereira

Carregar mais