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Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S.A.
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Imprensa Nacional Casa da Moeda respondeu à reclamação de Nuno Santos
há 2 meses
Resolvida
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Imprensa Nacional Casa da Moeda - Envio de CMT

Bom dia,

Lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Em janeiro foram recebidos uma serie de processos CMT, mas por falha de sistema, esses processos, onde o seu estava incluído, tiveram que ser todos reenviados para processamento na INCM. Foram feitas ações corretivas para ultrapassar o problema que ocorreu, e ultrapassado, emitimos o quanto antes os CMTs reenviados pelo IMT.

O seu processo foi tratado diretamente entre o IMT e INCM por forma a tentar agilizar a sua emissão. O seu processo foi reenviado para a INCM a 12-02-21 tendo sido expedido a 24-02-2021, pelo registo RU149583525PT.

Esperamos numa próxima oportunidade poder contribuir para a confiança na INCM.

Cumprimentos.

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Imprensa Nacional Casa da Moeda respondeu à reclamação de Bruno Monteiro
há 2 meses
Sem resolução
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Imprensa Nacional Casa da Moeda - Envio dua

Caro Bruno Monteiro,
Antes de mais agradecemos o seu contacto.

Informamos que todo o processo de emissão e expedição do Documento Único Automóvel é da responsabilidade do IRN - Instituto dos Registos e Notariado, sendo a INCM apenas fornecedora de um serviço no âmbito desse processo, pelo que qualquer informação relativa à emissão e expedição destes documentos deve ser solicitada a essa entidade.

Solicitamos que entre em contacto com IRN_RNPC DUA através do telefone 2011 950 500, selecione o Documento DUA e forneça a matrícula respetiva.

Esta situação foi também comunicada ao IRN - Instituto dos Registos e Notariado, para conhecimento.

Obrigada.

Cumprimentos,
Joana Vieira
Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S.A.
Direção Comercial e de Marketing

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