Ranking na categoria
Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S.A.
-
217810700
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. António José de Almeida
1000-042 Lisboa - reclamacoes@incm.pt
Imprensa Nacional Casa da Moeda - Atraso na entrega do DUA
Resolvida
10/10
Tiago Matos apresentou a reclamação
22 de outubro 2020
Boa tarde,
Queria apenas deixar esta reclamação para falar por quem está na mesma situação que eu.
Fiz um crédito na 321 para comprar um carro, já à 4 meses que comprei. Tenho todos os documentos do carro menos o livrete. Durante 3 meses, na credora, responderam me sempre com "tem de aguardar pois deve haver algum atraso na conservatória, porque nós já emitimos os dados para ser entregue o livrete... Etc. Etc." compreendi. Hoje, passado 1 mês, falei de novo com credora, que me indicou que a informação já tinha sido passada à casa da moeda à mais de 1 mês. nesse espaço de tempo (3 meses), já fui mandado parar pela policia numa Op. Stop e azar o meu, o "comprovativo" de circulação que me foi dado tinha expirado. Por acaso o agente foi simpático e não levei multa e deixaram-me seguir, mas passei vergonha desnecessariamente.
O que raios se está a passar? qual o motivo do atraso na casa da moeda? É relacionado com o covid ou têm alguma máquina avariada?? Se está a haver algum problema, pedia que por favor avisassem as pessoas! Vergonha.
Queria apenas deixar esta reclamação para falar por quem está na mesma situação que eu.
Fiz um crédito na 321 para comprar um carro, já à 4 meses que comprei. Tenho todos os documentos do carro menos o livrete. Durante 3 meses, na credora, responderam me sempre com "tem de aguardar pois deve haver algum atraso na conservatória, porque nós já emitimos os dados para ser entregue o livrete... Etc. Etc." compreendi. Hoje, passado 1 mês, falei de novo com credora, que me indicou que a informação já tinha sido passada à casa da moeda à mais de 1 mês. nesse espaço de tempo (3 meses), já fui mandado parar pela policia numa Op. Stop e azar o meu, o "comprovativo" de circulação que me foi dado tinha expirado. Por acaso o agente foi simpático e não levei multa e deixaram-me seguir, mas passei vergonha desnecessariamente.
O que raios se está a passar? qual o motivo do atraso na casa da moeda? É relacionado com o covid ou têm alguma máquina avariada?? Se está a haver algum problema, pedia que por favor avisassem as pessoas! Vergonha.
Data de ocorrência: 22 de outubro 2020
22 de outubro 2020
Caro Tiago Matos,
Antes de mais agradecemos o seu contacto.
Informamos que todo o processo de emissão e expedição do Documento Único Automóvel é da responsabilidade do IRN - Instituto dos Registos e Notariado, sendo a INCM apenas fornecedora de um serviço no âmbito desse processo, pelo que qualquer informação relativa à emissão e expedição destes documentos deve ser solicitada a essa entidade.
Solicitamos que entre em contacto com IRN_RNPC DUA através do telefone 2011 950 500, selecione o Documento DUA e forneça a matrícula respetiva.
Esta situação foi também comunicada ao IRN - Instituto dos Registos e Notariado, para conhecimento.
Obrigada.
Cumprimentos,
Joana Vieira
Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S.A.
Direção Comercial e de Marketing
Antes de mais agradecemos o seu contacto.
Informamos que todo o processo de emissão e expedição do Documento Único Automóvel é da responsabilidade do IRN - Instituto dos Registos e Notariado, sendo a INCM apenas fornecedora de um serviço no âmbito desse processo, pelo que qualquer informação relativa à emissão e expedição destes documentos deve ser solicitada a essa entidade.
Solicitamos que entre em contacto com IRN_RNPC DUA através do telefone 2011 950 500, selecione o Documento DUA e forneça a matrícula respetiva.
Esta situação foi também comunicada ao IRN - Instituto dos Registos e Notariado, para conhecimento.
Obrigada.
Cumprimentos,
Joana Vieira
Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S.A.
Direção Comercial e de Marketing
23 de outubro 2020
Bom dia,
Antes de mais, agradeço a resposta rápida.
Peço desculpa pelo mal entendido, mas alguém tem de me "ouvir". Só desta forma é que consigo respostas...
Irei então entrar em contacto com a entidade em questão de modo a perceber o que se passa.
Os melhores cumprimentos,
Tiago Matos.
Antes de mais, agradeço a resposta rápida.
Peço desculpa pelo mal entendido, mas alguém tem de me "ouvir". Só desta forma é que consigo respostas...
Irei então entrar em contacto com a entidade em questão de modo a perceber o que se passa.
Os melhores cumprimentos,
Tiago Matos.
Tiago Matos avaliou a marca
23 de outubro 2020
A questão ficou resolvida. Obrigado pelo vosso serviço.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.