Imprensa Nacional Casa da Moeda Marca Recomendada

Institutos Públicos

Performance da Marca

72.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

98,1%

Tempo Médio de Resposta

83,2%

Taxa de Solução

60,9%

Média das Avaliações

64,5%

Taxa de Retenção de Clientes

68,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

...

Imprensa Nacional Casa da Moeda72.2

Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S.A.

217810700
Chamada para a rede fixa nacional
Av. António José de Almeida
1000-042 Lisboa
reclamacoes@incm.pt

Imprensa Nacional Casa da Moeda - Atraso na personalização do cqm

Paulo Gouveia apresentou a reclamação

24 de junho 2022

No dia 27 de maio foi enviado para Personalização pelo IMT o CQM/CAM da minha carta de condução e até hoje continuo à espera de receber a carta de condução. Carta esta que necessito para serviço internacional. Gostaria de saber se poderão me ajudar pois já não sei o que fazer e necessito de uma resposta concreta e não de um computador (automática), é que não há previsão para entregas nem nada… agradeço a atenção dispensada,
Muito obrigada,
Atenciosamente,

Data de ocorrência: 27 de maio 2022

Imprensa Nacional Casa da Moeda

27 de junho 2022

Boa tarde,

Informamos que todo o processo de emissão e expedição de Carta de Condução, é da responsabilidade do Instituto da Mobilidade e dos Transportes, sendo a INCM apenas fornecedora de um serviço no âmbito desse processo, pelo que qualquer informação relativa à emissão e expedição destes documentos deve ser solicitada a essa entidade.

Mais informamos que reencaminhámos este pedido de informação para o IMT.

Cumprimentos,
INCM

Imprensa Nacional Casa da Moeda

4 de julho 2022

Boa tarde

Informo que o seu processo deu entrada dia 1 de Julho, e tem data prevista de expedição dia 8 de julho.

Se pudermos ajudar em mais alguma questão, por favor disponha.
Cumprimentos,
INCM

Esta reclamação foi considerada resolvida