Imprensa Nacional Casa da Moeda Marca Recomendada

Institutos Públicos

Performance da Marca

71.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

98%

Tempo Médio de Resposta

81,8%

Taxa de Solução

60%

Média das Avaliações

64,5%

Taxa de Retenção de Clientes

68,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.2

3 IMPIC 75.2

...

Imprensa Nacional Casa da Moeda71.5

Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S.A.

217810700
Chamada para a rede fixa nacional
Av. António José de Almeida
1000-042 Lisboa
reclamacoes@incm.pt

Imprensa Nacional Casa da Moeda - Carta de condução em personalização indefinidamente

Utilizador apresentou a reclamação

8 de maio 2020

Prezados senhores,

Dei entrada no meu processo de troca de carta de condução estrangeira no dia 2 de abril no IMT do PORTO. Até o momento ainda não recebi a carta na minha residência, em consulta ao IMT foi me informado o número do meu documento e que este se encontra aguardando apenas a personalização junto a INCM, razão a qual presto a presente reclamação. Me foi dito inicialmente que receberia o documento até a primeira semana de maio.

Estou impedido de exercer atividade laboral por não possuir este documento físico.

Qual a previsão de receber a carta de condução? Se possível passam o código dos correios quando este for enviado.

Data de ocorrência: 8 de maio 2020

Imprensa Nacional Casa da Moeda

11 de maio 2020

Bom dia,

A sua carta de condução irá ser expedida hoje pelo código de registo CTT RA964120990PT.

Lamentamos todo o transtorno causado.

Cumprimentos.

Utilizador

11 de maio 2020

Senhores,

Conforme imagem em anexo não consta nenhum objeto com o código mencionado por vossa senhoria.

Poderia verificar novamente a situação?

Obrigado!

Imprensa Nacional Casa da Moeda

17 de junho 2020

Bom dia,

Conforme informação dos CTT, o documento foi entregue a 12-5-2020:

Nº de Objeto Produto Data Hora Estado Info
RA964120990PT 12/05/2020 11:44 Objeto entregue [-]Info
Hora Estado Motivo Local Recetor
terça-feira, 12 Maio 2020
11:44 Entregue - Centro de Entrega 4445 - Ermesinde RODRIGO
07:37 Em distribuição - Centro de Entrega 4445 - Ermesinde -

Cumprimentos,
INCM

Utilizador avaliou a marca

12 de maio 2020

Obrigado, chegou hoje a carta.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida