Imprensa Nacional Casa da Moeda
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,7%
Tempo Médio de Resposta
82,8%
Taxa de Solução
58,5%
Média das Avaliações
70%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.7
3 IMPIC 75.2
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Imprensa Nacional Casa da Moeda71.3
Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S.A.
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Imprensa Nacional Casa da Moeda - Cartão residência

Sem resolução
Robson Magela dos Santos
Robson Santos apresentou a reclamação
31 de outubro 2020
Boa tarde. Fui informado pelo SEF, que meu cartão residência foi emitido e enviado para casa da moeda no dia 19/10/20 e que o mesmo me seria entregue em minha morada. Contudo ainda não chegou. Sou motorista de pesados e estou precisando do meu CARTÃO RESIDÊNCIA para trabalhar.
Conto com a compreensão e aguardo um retorno.
Me chamo Robson Magela dos Santos.
Grato.
Data de ocorrência: 31 de outubro 2020
Imprensa Nacional Casa da Moeda
2 de novembro 2020
Exma. Sr.. Robson Magela dos Santos,

De acordo com o solicitado por V.Ex.ª e relativamente à questão que nos coloca, informamos que deverá contactar diretamente o SEF - Serviço de Estrangeiros e Fronteiras, enquanto entidade responsável pela emissão do Titulo de Residência, uma vez que a INCM é apenas fornecedora de um serviço no âmbito desse processo, pelo que qualquer informação relativa à emissão e expedição destes documentos deve ser solicitada a essa entidade, paralelamente remetemos para a entidade.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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