Imprensa Nacional Casa da Moeda - Registo na plataforma livro de reclamações eletrónico

Jamais pensaria reclamar de um meio de reclamação.

Tenho registo no livro de reclamações, situação a qual me permitiria através de um login onde colocaria o meu utilizador e senha e teria acesso a fazer reclamações ou elogios de entidades, consoante fosse a minha experiência.

Sucede então que há várias semanas tento aceder à minha conta e a mesma é-me impossibilitada por "credenciais inválidas". Pois não percebo como, mas vejamos:

» se ponho os meus dados = credenciais inválidas;
» faço recuperação da senha = recebo o e-mail de recuperação mas após registar nova senha final "credenciais inválidas"
» se tento fazer novo registo = e-mail já registado (como seria de esperar)

Claro está, que utilizei os contactos para este efeito, cujo o apoio se baseia numa sugestão acerca do browser em utilização, ou seja, se utilizo o EDGE que devo experimentar o CHROME e vice versa.
Mas como já indiquei que essa situação não é uma solução, então sugeriram que criasse um novo e-mail e registasse com esse.

Agradeço desde já a prestação de esclarecimento.

Com a mesma a situação ficou resolvida!

Cabe no entanto, somente salientar que, não era preciso ter chegado a este ponto, uma vez que:
- a informação prestada pelo site após diversas tentativas de Login não era clara;
- a informação prestada pela linha de apoio foi equivalente a nada.

Agradeço a ajuda na resolução!