Bom dia, Sr. António Luiz da Rocha,
Informamos que a TAP Air Portugal já consta registada na Plataforma do Livro de Reclamações Electrónico.
A entrada dos operadores económicos é um processo progressivo que tem vindo a incorporar novos operadores diariamente, e acreditamos que a sua reclamação tenha ocorrido durante a integração na Plataforma do Livro de Reclamações Electrónico.
Recordamos que além do nome, poderá sempre identificar o operador económico por NIF ou mesmo pelo endereço do website.
Sempre que por alguma razão pretenda reclamar não consiga identificar o operador económico visado, recomendamos que solicite o Livro de Reclamações fisico (Capa vermelha).
Agradecemos que nos tenha deixado o seu parecer, e acrescentamos que na perspectiva do Livro de Reclamações, o objectivo será sempre dar voz ao consumidor e melhorar os serviços prestados pelos operadores económicos, concretamente vocacionados para o atendimento ao público.
Cumprimentos,
A equipa do Livro de Reclamações Eletrónico
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