Imprensa Nacional Casa da Moeda

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Institutos Públicos

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Livro de reclamações online - Proteção indevida

Resolvida
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Tony Rocha apresentou a reclamação

No motor de pesquisa do Livro de Reclamações Online não aparece a TAP ?????
Curioso que uma empresa tão importante a nível nacional esteja ausente - ou seria que as queixas são tantas que é melhor evitar a publicidade negativa que resultaria para a empresa ?
No estrangeiro continua a dizer-se que TAP significa sempre - take another plane - ou seja voe com outra companhia. Interessante não é ?

09 Ago2019
Imprensa Nacional Casa da Moeda adicionou uma resposta

Bom dia, Sr. António Luiz da Rocha,

Informamos que a TAP Air Portugal já consta registada na Plataforma do Livro de Reclamações Electrónico.
A entrada dos operadores económicos é um processo progressivo que tem vindo a incorporar novos operadores diariamente, e acreditamos que a sua reclamação tenha ocorrido durante a integração na Plataforma do Livro de Reclamações Electrónico.

Recordamos que além do nome, poderá sempre identificar o operador económico por NIF ou mesmo pelo endereço do website.
Sempre que por alguma razão pretenda reclamar não consiga identificar o operador económico visado, recomendamos que solicite o Livro de Reclamações fisico (Capa vermelha).

Agradecemos que nos tenha deixado o seu parecer, e acrescentamos que na perspectiva do Livro de Reclamações, o objectivo será sempre dar voz ao consumidor e melhorar os serviços prestados pelos operadores económicos, concretamente vocacionados para o atendimento ao público.

Cumprimentos,
A equipa do Livro de Reclamações Eletrónico

15 Fev2020
Tony Rocha avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Nao se preocupam nada da opiniao dos utentes

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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