Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Agendamento, troca carta habilitação brasileira para portuguesa

Coolxize Schneider apresentou a reclamação

14 de setembro 2020

Venho por meio desta reclamar atendimento, enviei um email ao IMT no dia 26-08-2020 para agendamento, minha carta de motorista Brasileira tem validade até 26-09-2020, devido falta de documentação, só agora posso efetuar a troca, porem não consigo agendamento no IMT , o problema maior, é que se passar da data , perco minha carteira de motorista, por isso preciso muito desse agendamento.
Espero ter uma resposta do órgão competente.

Data de ocorrência: 14 de setembro 2020

IMT

14 de setembro 2020

Exmo(a) Coolxize Schneider,

Agradecemos a sua exposição nr. 46312620 no dia 2020-09-14 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

30 de novembro 2020

Exmo(a) Coolxize Schneider,

Consideramos que a sua exposição se encontra resolvida.
Estamos, no entanto disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores Cumprimentos.

Coolxize Schneider

30 de novembro 2020

Situação não foi resolvida.. Ninguém diz qual tempo que o IMT tem para resolver, e até agora nem o boleto para pagamento da taxa recebi, temos direito de saber, qual tempo o IMT tem para resolver? Temos prazo a cumprir para tudo, temos direito de saber o prazo! Estou correndo risco de perder meu trabalho, pq preciso da autorização para dirigir, desde 30/09/2020 aguardando.

Esta reclamação foi considerada resolvida