Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,3%

Taxa de Retenção de Clientes

67,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Aguardando a quase 1 ano

RANIEL SOUZA apresentou a reclamação

25 de maio 2022

a quase 1 ano a espera da troca da carta, ja fiz todos os procedimentos, ja entreguei a carta brasileira, ja peguei a guia, nas até o momento nao recebi meu cartao, depois de inumeras tentativas de resolver a questao, começaram a dizer que nao poderia ter todas as categorias, fiquei de acordo com isso, pois por ultimo me disseram que eu tinha perdido prazo de troca, informei que era impossivel , pois fixei residencia em 2021 (conforme meu titulo de residencia) e alguns meses depois ja dei entrada no pedido de troca de carta, e até hoje nao consigo concluir meu processo, minha carta brasileira ja esta com o imtt, estou com a guia vencida!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 31 de maio 2021

IMT

25 de maio 2022

Exmo(a) JEAN PAULO CRUZ,

Agradecemos a sua exposição nr. 75591722 no dia 2022-05-25 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

30 de maio 2022

Exmo(a) ANA LIDYA

Solicitamos que nos confirme se respondeu á notificação enviada por email, cujo teor foi igualmente enviada por mensagem privada através do portal relativamente ao averbamento da categoria

Com os melhores Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador