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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
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O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
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IMT - Até 09 de novembro, ainda não recebi a minha carta de condução revalidada a 18 de abril
Resolvida
João Marques apresentou a reclamação
9 de novembro 2019
A 04 de Abril fiz o pedido de revalidação da minha carta de condução no site IMT online.
Após fazer o pagamento a 08 de Abril, nesse dia recebo uma notificação a confirmar a recepção do pagamento. Também nesse dia recebo outra notificação informando-me que o meu pedido de revalidação tinha-se iniciado e que tinha o nº xxxxxxx.
A 18 de Abril recebo outra notificação do IMT online informando-me que a minha carta de condução nº xxxxx tinha sido processada e iria recebê-la na minha morada xxxxx (a morada é a correcta).
O tempo foi passando e nunca mais me lembrei que não a tinha recebido pelo correio e como era suposto.
A semana passada é que me apercebi disso. Liguei várias vezes para o IMT em vão, pois ninguém atende.
Dispendi 27,00€ para a revalidação. Não ponho, sequer, a hipótese de ter que pagar mais 30,00€ para obter uma 2ª via, uma vez que a 1ª nunca me foi entregue.
Até hoje, o IMT nunca me contactou.
Desejo saber onde se encontra a minha carta de condução revalidada e o que é necessário fazer para que me seja entregue com a maior urgência.
Muito obrigado.
Após fazer o pagamento a 08 de Abril, nesse dia recebo uma notificação a confirmar a recepção do pagamento. Também nesse dia recebo outra notificação informando-me que o meu pedido de revalidação tinha-se iniciado e que tinha o nº xxxxxxx.
A 18 de Abril recebo outra notificação do IMT online informando-me que a minha carta de condução nº xxxxx tinha sido processada e iria recebê-la na minha morada xxxxx (a morada é a correcta).
O tempo foi passando e nunca mais me lembrei que não a tinha recebido pelo correio e como era suposto.
A semana passada é que me apercebi disso. Liguei várias vezes para o IMT em vão, pois ninguém atende.
Dispendi 27,00€ para a revalidação. Não ponho, sequer, a hipótese de ter que pagar mais 30,00€ para obter uma 2ª via, uma vez que a 1ª nunca me foi entregue.
Até hoje, o IMT nunca me contactou.
Desejo saber onde se encontra a minha carta de condução revalidada e o que é necessário fazer para que me seja entregue com a maior urgência.
Muito obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de novembro 2019
10 de novembro 2019
Exmo(a) João Marques,
Agradecemos a sua exposição nr. 33410019 no dia 2019-11-10 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
Agradecemos a sua exposição nr. 33410019 no dia 2019-11-10 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
11 de novembro 2019
Bom Dia,
Após consulta ao nosso sistema informático, verifica-se a emissão da carta e entrega via CTT, sob. nº RA738195447PT no dia 17-04-2019.
Solicitamos que se dirija aos CTT, a fim de lhe serem prestados esclarecimentos.
Com os melhores Cumprimentos
Após consulta ao nosso sistema informático, verifica-se a emissão da carta e entrega via CTT, sob. nº RA738195447PT no dia 17-04-2019.
Solicitamos que se dirija aos CTT, a fim de lhe serem prestados esclarecimentos.
Com os melhores Cumprimentos
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