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88.3
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Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
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56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
68%
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IMT - Atendimento telefónico

Resolvida
Sérgio
Sérgio apresentou a reclamação
14 de agosto 2019

Boa tarde,
Eu realizei e completei com sucesso o exame condução no dia 25/06/2019. No entanto, após a realização do exame, fui para fora do país de férias e nessa altura recebi a carta registada com aviso de levantamento. Como já passaram mais de 5 dias úteis após a entrega do aviso, tenho tentado contactar o imt via telefone de forma a me informar a onde se encontra a minha carta para a poder levantar, telefonema com custos apesar de nunca me terem atendido. Gostaria de obter uma resposta. Obrigado.
Cumprimentos,
Sérgio costa

Data de ocorrência: 14 de agosto 2019
IMT
14 de agosto 2019
Exmo(a) Sérgio,

Agradecemos a sua exposição nr. 30899819 no dia 2019-08-14 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
19 de agosto 2019
Bom Dia,

Somos a informar que a carta se encontra devolvida , pelos CTT, com o nº de registo RA740781851PT, nos nossos serviços no Porto.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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