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Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,6%
Média das Avaliações
56,2%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Atraso

Resolvida
Rodrigo Magno
Rodrigo Magno apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
Minha reclamação é sobra a demora para entrega da carta física por parte do imt.
Tenho minha situação toda atrasada devido o descaso do mesmo na sua entrega. Nos dão um autorização para condução com vários prazos, na qual nos deixa impossibilitado de trabalhar. Perdi o emprego devido esse processo demorado, já está a um ano e nada se resolve. É uma tremenda falta de respeito e incompetência por parte do órgão, que não nos da um satisfação ou justificativa relevante. Deixa aqui a minha indignação. Lamentável o descaso do órgão com os seus contribuintes!
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2022
IMT
13 de janeiro 2022
Exmo(a) Rodrigo Magno,

Agradecemos a sua exposição nr. 70007522 no dia 2022-01-13 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
17 de fevereiro 2022
Exmo(a) Rodrigo Magno,

Informa-se que foram solicitados esclarecimentos sobre a situação aqui exposta ao departamento competente.
Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos.
IMT
25 de fevereiro 2022
Exmo(a) Rodrigo Magno,

De acordo com o serviço que se encontrava a tramitar o seu pedido de troca de carta de condução, e após troca de emails, foi concluído.
A carta de condução vai ser enviada via CTT, com a maior brevidade possível.
Foi enviada mensagem privada, existente neste portal, com informação detalhada.
Queira aceder a mensagem.

Com os melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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