Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Atraso

Mateus Menezes apresentou a reclamação

16 de janeiro 2022

Faz 3 meses que enviei meus documentos para o IMT, não obtive mais nenhum retorno.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2022

IMT

16 de janeiro 2022

Exmo(a) Mateus Menezes,

Agradecemos a sua exposição nr. 70126922 no dia 2022-01-16 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

19 de janeiro 2022

Exmo(a) Mateus Menezes,

A sua exposição mereceu a nossa atenção e informamos que o pedido submetido brevemente será analisado por uma equipa das trocas.

Tentaremos ser breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

1 de fevereiro 2022

Exmo(a) Mateus Menezes,

O pedido de troca esta registado, pelo que deve seguir as orientações enviadas por parte da equipa das trocas.

Pela demora na resposta pedimos desculpa.

Com os melhores Cumprimentos.

Mateus Menezes avaliou a marca

8 de fevereiro 2022

Obtive um retorno satisfatório, consegui marcar para ser atendido. Agradeço a vossa compreensão e obrigado por levar em consideração. Meus cumprimentos

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador