Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.3

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Atraso cartão tacógrafo

Fábio apresentou a reclamação

1 de julho 2019

Boa tarde.
Gostaria de saber quando vou receber o cartão de tacógrafo visto que já o fui renovar no dia 4 de junho e até á data de hoje ainda não o recebi.
Gostaria que resolvem se o problema o mais breve possível, pois já tenho o cartão caducado.

Data de ocorrência: 1 de julho 2019

IMT

1 de julho 2019

Exmo(a) Fábio,

Agradecemos a sua exposição nr. 29497919 no dia 2019-07-01 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

2 de julho 2019

Bom Dia,

Somos a informar que o cartão se encontra emitida pelos nossos serviços, sendo que se verifica algum atraso na sua impressão devido, á greve verificada por 2 semanas , pela Casa da Moeda.

Por tal , verificamos cerca de 1 mês de atraso, na recepção dos cartões.

Assim, deverá rececionar via CTT , na morada indicada , a partir de meados deste mês.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Fábio avaliou a marca

25 de agosto 2019

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador