Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.3

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Atraso de entrega do cartão de condutor ( renovação )

José Gomes apresentou a reclamação

16 de julho 2019

Venho por este meio reclamar, mais uma vez, o atraso da entrega do cartão de condutor, dado que já me encontro parado por falta do mesmo. Vejo-me impossibilitado de exercer a minha actividade profissional e ganhar o meu sustento e o da minha família. Desta forma, agradecia que esta situação fosse o mais rápido resolvida, pois é inadmissível estar impedido de trabalhar por falta do cartão, sendo que não tenho culpa desse atraso.
Com os melhores cumprimentos,
José Gomes

Data de ocorrência: 16 de julho 2019

IMT

16 de julho 2019

Exmo(a) José Gomes,

Agradecemos a sua exposição nr. 30005819 no dia 2019-07-16 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

17 de julho 2019

Bom dia,

Uma vez regularizada a situação nos nossos balcões, iremos proceder ao fecho deste pedido.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador