Performance da Marca

77.9

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

77,6%

Média das Avaliações

56,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 84.6

2 IMT 77.9

3 Comissão Nacional de Eleições 73

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
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IMT - Atraso de envio de carta de condução

Ingrid Bellincanta apresentou a reclamação

30 de março 2022

Ola,
Gostaria de fazer uma reclamação sobre o atraso de envio da minha carta de condução.
Estou aguardando desde 14/12/2021 após ter feito o atendimento no IMT.
Eu possuo veículo e preciso fazer o seguro, tive que cancelar dois seguros porque eles não podem esperar por tanto tempo o envio da carta. já possuo número de carta de condução mas não foi enviado o cartão.
Perdi dois seguros com o prejuízo de €500, no IMT apenas falam pra aguardar e nenhum prazo é dado! Preciso urgente do envio da carta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de março 2022

IMT

30 de março 2022

Exmo(a) Ingrid Padilha Bellincanta,

Agradecemos a sua exposição nr. 73266722 no dia 2022-03-30 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Ingrid Bellincanta

31 de março 2022

Quando a carta será enviada? Preciso com urgência meu seguro me deu prazo até segunda feira pra o envio, para não ser cancelado novamente!

IMT

7 de abril 2022

Exmo(a) Ingrid Padilha Bellincanta,

Informamos que a situação exposta já se encontra resolvida, brevemente receberá a carta de condução na morada indicada

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores Cumprimentos.

Ingrid Bellincanta

14 de abril 2022

Ainda não recebi a carta de condução! Gostaria de saber o prazo real! Quando vai chegar???

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador