Venho por meio desta manifestar a minha extrema insatisfação com o serviço prestado pelo IMT no que diz respeito ao processamento do meu pedido de troca de carta de condução. Submeti o meu pedido em Julho de 2022, e até o momento, quase um ano depois, não recebi qualquer atualização substancial sobre o estado da minha candidatura, apesar dos múltiplos contactos que estabeleci com o vosso serviço de atendimento ao cliente.
Entendo que possa haver um volume elevado de pedidos e que cada um necessita de análise adequada. No entanto, considero que o tempo que tenho esperado é excessivo e injustificado. Esta situação tem tido um impacto significativo na minha vida diária, uma vez que necessito da carta de condução para várias atividades essenciais.
Peço que seja realizada uma investigação sobre o estado do meu pedido e que me seja fornecida uma resposta concreta e um prazo para a conclusão deste processo. Se necessário, estou disponível para fornecer informações adicionais ou documentação para auxiliar nesta investigação.
Data de ocorrência: 8 de junho 2023
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