IMT - Atraso na emissão de carta de condução

Relato dos Factos:
A 02 de Outubro de 2013, efectuei pedido de revalidação da carta de condução na loja do cidadão dos Restauradores, foi-me entregue uma guia para substituição da carta com a validade de 3 meses, passados 3 meses e a carta não me foi enviada.
Em Fevereiro de 2014 desloquei-me ao IMT para saber da minha carta, foi-me dito pelo funcionário que ainda não estava emitida e renovou a guia até Agosto de 2014.
Em Agosto voltei a deslocar-me ao IMT para saber da minha carta mais uma vez recebi a mesma resposta do funcionário, que estava atrasada a emissão, porque a máquina que imprimia as cartas na Casa da Moeda esteve avariada 6 meses, e que a emissão das cartas estava atrasado o funcionário mais uma vez me renovou a guia até Fevereiro de 2015.
Fui aconselhado pelo funcionário a enviar Correio electrónico para o IMT, depois de vários E-Mail enviados por mim devidamente identificado ao IMT e até agora não obtive qualquer resposta.
Também tentei o contacto telefónico mas revelou-se inútil.

Considero que 14 meses de espera sem qualquer explicação, seja um período excessivo para que seja emitida a carta.

Cumprimentos
Manuel Neves