Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.2

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Atraso na entrega da troca da carta de condução

Cléia Alves apresentou a reclamação

20 de agosto 2019

Em março/2019 me dirigi ao IMTT para realizar a troca da carta de condução brasileira pela portuguesa. Contudo, após 6 meses, ainda não tenho minha carta de condução em mãos. O problema maior é que eu voltarei para o Brasil e preciso pegar de volta a carta de condução de lá e não consigo contato com o órgão para saber como devo proceder.

No aguardo,

Data de ocorrência: 20 de agosto 2019

IMT

20 de agosto 2019

Exmo(a) Cléia Alves,

Agradecemos a sua exposição nr. 31028419 no dia 2019-08-20 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

20 de setembro 2019

Bom dia,

Após verificação do nosso sistema informático, verifica-se a entrega com sucesso , da carta , na morada indicada, dia 21-80-2019.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador