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Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,6%
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56,3%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
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Marca Recomendada
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

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IMT - Atraso na entrega de carta de condução

Resolvida
Maria Cristina Gonçalves
Maria Gonçalves apresentou a reclamação
31 de março 2023
Estou em trâmite para troca da carta de condução do Brasil para Portugal no entanto já se passaram mais de 6 meses e nenhuma resposta foi me dada, ainda não foi feita a troca, ainda não posso andar totalmente descansada por conta de um atraso da vossa parte preciso da carta para trabalhar.Espero o mais breve possível qeu seja solucionado este transtorno.
Desde de já agradeço a vossa compreensão
Data de ocorrência: 31 de março 2023
IMT
31 de março 2023
Exmo(a) Maria Cristina Gonçalves,

Agradecemos a sua exposição nr. 90996123 no dia 2023-03-31 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
1 de abril 2023
Exmo(a) Maria Cristina Gonçalves,

Informa-se que o pedido de troca de título de condução estrangeiro que realizou encontra-se em análise.

Até à conclusão do mesmo deverá fazer uso da guia de substituição que lhe foi emitida.

Caso seja necessário, para a sua revalidação deverá deslocar-se a um serviço do IMT, sendo recomendado o agendamento prévio de atendimento para o efeito através da plataforma SIGA, disponível em: https://siga.marcacaodeatendimento.pt/Marcacao/Entidades

Assim que o processo sofra alterações será notificado via email para o endereço indicado no formulário de submissão do seu pedido.

Procuraremos ser breves na conclusão do seu processo.

Estamos ao dispor para esclarecimentos adicionais, para tal poderá entrar em contacto diretamente com o IMT I.P. através do formulário disponível em: https://www.imt-ip.pt/sites/IMTT/Portugues/Contacte-nos/Paginas/Contacte-nos.aspx

Com os melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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