Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.3

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Atraso na licença

Telmo Vieira apresentou a reclamação

26 de outubro 2017

Tou a 20 dias a espera da minha licença de aprendizagem, depois de contactar a escola de condução disseram-me que o problema era vosso.
Supostamente era 10 dias.

Data de ocorrência: 26 de outubro 2017

IMT

27 de outubro 2017

Boa tarde,

Cabe-me informar que depois de consultados os nossos serviços centrais, se verifica efetivamente um atraso de cerca de um mês na emissão das licenças, por tal apelamos à sua compreensão.

Dando desde já a certeza de que estamos a fazer todos os esforços para colmatar esta nossa falha com a maior celeridade, para minimizar todos os transtornos que estejamos a causar.

Com os melhores cumprimentos

IMT

13 de março 2018

Boa Tarde,

Após consulta ao nosso sistema informático , verifica-se a emissão e envio da carta a 25-01-2018, por tal damos como concluído este pedido.

Desde já apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora de todo este processo, e qual quer transtorno causado.

Com os melhores Cumprimentos

Telmo Vieira avaliou a marca

23 de outubro 2018

Um ano depois

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador