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IMT - Atraso na recepção da carta

Resolvida
10/10
João Fragoso
João Fragoso apresentou a reclamação
22 de maio 2019
Bom dia,
Perdi a carta de condução e o cartão de cidadão há uns meses e fui à loja do cidadão, balcão perdi a carteira, para fazer os documentos.
Disseram-me que a carta chegaria em 2 semanas, mas o pedido foi feito dia 11/04 e ainda não chegou nada. Agora até a guia de substituição que me deram já expirou.
Preciso urgentemente da carta.

Obrigado.
Data de ocorrência: 22 de maio 2019
IMT
22 de maio 2019
Exmo(a) João Fragoso,

Agradecemos a sua exposição nr. 28401819 no dia 2019-05-22 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
22 de maio 2019
Boa tarde,

Mediante pedido de esclarecimento, somos a informar que a carta se encontra pendente de emissão , por falta de recolha de dados biométricos, foto e assinatura.

Por tal solicitamos , autorização de recolha através do IRN.

Com os melhores Cumprimentos
João Fragoso
23 de maio 2019
Bom dia,
como faço para autorizar essa recolha?
IMT
23 de maio 2019
Bom Dia,

Pode fazê-lo aqui neste portal.

Com os melhores cumprimentos
João Fragoso
23 de maio 2019
Bom dia,
Autorizo a recolha de dados através do IRN.
IMT
23 de maio 2019
Bom dia,

Somos a informar que carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega na morada indicada, via CTT, a partir de 29-05-2019.

Com os melhores cumprimentos
João Fragoso
30 de maio 2019
Ainda não recebi a carta, só irei fechar a reclamação quando isso acontecer.
João Fragoso
João Fragoso avaliou a marca
4 de junho 2019

A forma como trataram a reclamação foi espetacular, no entanto o problema poderia ter sido evitado com uma simples chamada telefónica a perguntar se dão autorização ou não.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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