Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.3

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
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IMT - Atraso na troca de carta estrangeira

Fabrício Mendes apresentou a reclamação

12 de junho 2019

No dia 02-04-2019 eu e minha esposa solicitamos ao IMT de Setúbal a troca das nossas cartas de condução estrangeiras pelas portuguesas e até a presente data ambas as cartas não chegaram. Entrei em contato hoje com o IMT e fui informado que "ainda não há resposta" e que ainda nem foi gerado número de carta de condução. Necessito urgente da carta para dar andamento no meu processo de averbação do grupo 2 e assim ser efetivado no emprego.

Data de ocorrência: 12 de junho 2019

IMT

12 de junho 2019

Exmo(a) Fabrício Luís Fernandes Mendes,

Agradecemos a sua exposição nr. 28979319 no dia 2019-06-12 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Fabrício Mendes

18 de junho 2019

Alguma posição?

IMT

26 de junho 2019

Bom Dia,

Somos a informar que foi reencaminhado este pedido , á data de entrada, estamos a aguardar actualizações, que comunicaremos oportunamente.

Acresce informar que os pedidos são analisados por ordem de chegada, sendo que neste momento, se verifica algum atraso devido ao enorme número de solicitações.

Com os melhores cumprimentos

Fabrício Mendes

9 de julho 2019

Boa tarde! Já se passaram 98 dias e nada da carta de condução chegar. Nem resposta a reclamação foi dada. O que se passa? Peço que por gentileza seja visto se há alguma pendência no meu pedido e o que pode ser feito para o processo ser concluído. Acabo de perder uma oportunidade de emprego por não ter a carta de condução portuguesa. Grato!

IMT

22 de outubro 2019

Bom dia,

Somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega , via CTT na morada indicada , a parir de 25-10-2019.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador