Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,6%

Média das Avaliações

56,3%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Ausência de envio da carta definitiva há mais de 06 meses

SABRINA SANTOS apresentou a reclamação

6 de outubro 2022

Prezados,

Sou advogada da Sra.Ana Flávia Lemos Toffolo NIF: 306697092, (PROCURAÇÃO ANEXA) no qual, realizou a recolha de imagem e a entrega da sua carta de condução e até a presente data não recepcionou a sua carta. Peço providências com urgência.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de outubro 2022

IMT

6 de outubro 2022

Exmo(a) SABRINA GALERY DOS SANTOS,

Agradecemos a sua exposição nr. 81576322 no dia 2022-10-06 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

7 de novembro 2022

Exmo(a) SABRINA GALERY DOS SANTOS,

Informa-se que foram solicitados esclarecimentos sobre a situação aqui exposta ao departamento competente.
Esta informação será atualizada oportunamente.

Com os melhores cumprimentos.

IMT

11 de novembro 2022

Exma. Sra.

Verifica-se que o pedido de troca de título de condução estrangeiro se encontra concluído.

A carta de condução portuguesa será emitida e expedida via CTT

Brevemente deverá ser recebida por via postal.

Para futuros contactos com o IMT I.P. recomenda-se a utilização do formulário disponível em:
https://www.imt-ip.pt/sites/IMTT/Portugues/Contacte-nos/Paginas/Contacte-nos.aspx

Com os melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador