Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,6%

Média das Avaliações

56,3%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Cancelamento da data de exame a menos de 24 horas do mesmo

Flávia apresentou a reclamação

7 de setembro 2020

Fiz o pedido de exame de condução e paguei 5 aulas extra a 8.04.2020.
Foi me marcado para dia 28.08.2020... por conseguinte fiz as aulas práticas tendo sido a ultima na quinta-feira dia 27.08.2020, ao final desse mesmo dia, a menos de 24 horas do exame, recebo uma chamada da escola de condução a dizer que o IMT cancelou o meu exame. na semana seguinte voltaram a marcar o exame, desta vez para dia 11.09.2020.
Venho por este meio pedir que me justifiquem o cancelamento, e acima de tudo, que fundamentem o cancelamento do exame a menos de 24h do mesmo. Visto que devido á pandemia fiquei quase 6 meses á espera do exame e sem conduzir, comprei 5 aulas extra e agora fico duas semanas "pendurada" sem justificação.
Aguardo uma resposta com a maior urgência.

Data de ocorrência: 7 de setembro 2020

IMT

7 de setembro 2020

Exmo(a) Flávia,

Agradecemos a sua exposição nr. 45992220 no dia 2020-09-07 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Flávia avaliou a marca

14 de setembro 2021

sem mais comentários.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução