Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Carta de condução

Telma Alves apresentou a reclamação

4 de julho 2020

Bom dia, gostaria de saber visto que marquei o exame dia 27 e ainda nao sei a data gostaria de saber quando vai ser o meu exame de condução na delegação de miraflores ja tinha escrito isto à mais de um mês e não obtive resposta. Aguardo resposta com o maximo de urgência.

Data de ocorrência: 4 de julho 2020

IMT

4 de julho 2020

Exmo(a) Telma Caçapo Alves,

Agradecemos a sua exposição nr. 42889020 no dia 2020-07-04 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Telma Alves

5 de julho 2020

Aguardo vossa resposta com urgência pois ja fiz uma reclamação no dia 31 de maio e ate agora não recebi resposta. Estou a espera a mais de um mes da data do meu exame de condução e ainda não sei de nada deste modo receio chumbar e ja nao ter tempo para fazer outro visto que acaba dia 21 de fevereiro de 2021 altura me que faz um ano o exame de código. Assim que souberem digam me a data.

Telma Alves

5 de julho 2020

Como podem ver neste anexo.

IMT

17 de julho 2020

Exmo(a) Telma Caçapo Alves,

Informamos que o pedido de marcação de prova prático tem que ser solicitado pela escola de condução, na qual se encontra inscrita, e no mesmo centro de privado exames onde realizou a prova teórica.

Assim, deverá esclarecer esta situação com a escola de condução.
Com os melhores Cumprimentos.

Telma Alves avaliou a marca

3 de janeiro 2024

Foi resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador