IMT - Carta de condução

Boa tarde.
Sou brasileira, casada com cidadão português e tenho Título de Residência em Portugal. Eu tinha carta de condução brasileira e internacional.
Como a validade das duas cartas de condução expirariam em 20 de outubro de 2014, entrei com pedido de transferência do Brasil para Portugal em 03 junho de 2014 no IMTT de Aveiro. Entreguei toda a documentação necessária e paguei a taxa exigida.
Mas até a data de hoje, 4 de março de 2015, não recebi minha carta de condução.
Fui informada hoje pela GNR de Oliveira de Azemeis que é inaceitável eu estar sem carta de condução portuguesa há 9 meses, já que esse processo de transferência, no meu caso, leva no máximo 40 dias. E ainda me informaram na esquadra, que minha carta de condução foi emitida em julho de 2014, logo, eu já deveria ter recebido.
Fui aconselhada pela GNR de Oliveira de Azemeis a procurar o IMTT de Aveiro para saber o que se passa e, se for o caso, registrar queixa no Livro de Reclamações do IMTT de Aveiro com apoio da GNR, se necessário.
Estou revoltada porque em 19 de novembro de 2014 fui informada pela sra. Paula Quadrosdo IMTT de Aveiro de que minha carta de condução estava para ser digitalizada e plastificada, mas até o momento estou conduzindo com um protocolo revalidado em 24/11/2014 pela Câmara de Oliveira de Azemeis.
Espero orientações ou o que vocês possam fazer por mim para resolver este problema e eu receber minha carta de condução.

Sem mais,
Nercymar Fonseca
Nif 269479384