Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.3

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Carta de condução

João Botas apresentou a reclamação

3 de novembro 2020

TRATEI A RENOVAÇÃO DA MINHA CARTA DE CONDUÇÃO EM 15 DE JULHO DE 2020, PORTANTO HÁ MAIS DE 3 MESES, AINDA NÃO RECEBI A NOVA CARTA DE CONDUÇÃO.
A ESCOLA DE CONDUÇÃO ONDE TRATEI DESTE ASSUNTO NÃO PODE PRORROGAR A VALIDADE DA GUIA DE SUBSTITUIÇÃO DA CARTA DE CONDUÇÃO QUE TAMBÉM JÁ EXPIROU.
PRECISO DE PODER CONDUZIR PARA TRABALHAR E DEVIDO A DESTA ANORMALIDADE, ESTOU A PASSAR POR UMA SITUAÇÃO MUITO COMPLICADA.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de novembro 2020

IMT

3 de novembro 2020

Exmo(a) João Maria Mascate Botas,

Agradecemos a sua exposição nr. 48431820 no dia 2020-11-03 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

10 de novembro 2020

Exmo(a) João Maria Mascate Botas,

O processo esta em analise, solicitamos que aguarde informação.

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Com os melhores Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução