Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,6%

Média das Avaliações

56,3%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Carta de condução

Nádia Santos apresentou a reclamação

23 de abril 2019

Boa tarde. Fiquei aprovada no meu exame de condução na data de 26/02/2018 e até ao dia (23/04/2019) ainda não veio a minha carta condução. Sendo que o prazo da minha licença de condução está a terminar e utilizo o automóvel como meio de deslocação todos os dias, necessitava de uma resposta. Se fosse possível informarem-me do estado da emissão da minha carta eu agradecia.

Data de ocorrência: 23 de abril 2019

IMT

23 de abril 2019

Exmo(a) Nádia Santos,

Agradecemos a sua exposição nr. 27625119 no dia 2019-04-23 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

24 de abril 2019

Bom dia,

Face ao exposto , somos a informar que após consulta aos nossos registos informáticos, verifica-se a devolução da carta, via CTT com o nº de registo RA737356338PT.

Por tal, solicitamos que se dirija aos nossos balcões a fim de regularizar a situação.

Com os melhores Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador