Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.2

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Carta de condução

Andrew Hinkle apresentou a reclamação

12 de julho 2019

Fui a loja ds cidadão dia 5 de julho (sexta feira) para tirar foto e assinar para ter a carta de condução em casa, so que ja passou uma semana e ainda não a recebi... quanto tempo ainda vai denorar

Data de ocorrência: 12 de julho 2019

IMT

12 de julho 2019

Exmo(a) Andrew Hinkle,

Agradecemos a sua exposição nr. 29890519 no dia 2019-07-12 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

15 de julho 2019

Bom Dia,

Somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega , via CTT na morada indicada, a partir de 29-07-2019.

Verifica-se algum atraso na entrega , devido á greve verificada pela INCM.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

IMT

12 de agosto 2019

Bom dia,

Após consulta ao nossos sistema informático, verifica-se a entrega da carta, com sucesso , na morada indicada.

Por tal, iremos proceder ao fecho deste pedido.

Com os melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador