Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.1

2 IMT 88.2

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Carta de condução

Orlando Reis apresentou a reclamação

17 de agosto 2019

É o seguinte, vai fazer quase 2 meses que tirei a carta e ainda ando com a licença pela qual está quase a acabar, e ainda não tenho a carta porque dizem que tenho de aceitar a foto online, mas no site do IMT não me diz nada sobre isso para aceitar a foto para poderem acabar a carta, não atendem o telefone para me dar uma ajuda a resolver o caso, nem eu posso me deslocar a Faro porque trabalho, atendimento não consigo avaliar porque não atendem ??‍♂️??‍♂️??‍♂️ só queria qie me disessem como autorizar a usar a minha foto na carta, porque já analisei o site todo do IMT e não tem nada, já preenchi tudo mas não me fala nada de foto.

Data de ocorrência: 17 de agosto 2019

IMT

17 de agosto 2019

Exmo(a) Orlando Reis,

Agradecemos a sua exposição nr. 30954219 no dia 2019-08-17 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

19 de agosto 2019

Bom dia,

Somos a informar , que procedemos á validação da fotografia, do IRN.

Por tal , deverá recepcionar a carta , nos próximos dias , via CTT.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador