Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Carta de condução

Simão Costa apresentou a reclamação

2 de outubro 2022

Boa tarde
Tirei a carta de condução no dia 14/09 e até hoje não consigo mandar vir a carta porque o site não me deixa continuar, diz que não estou autorizado a ceder a fotografia do cartão de cidadão e a assinatura digital.
Já enviei 3 e-mail, a resposta que tenho obtido é sempre "tente novamente" até agora ainda não foi solucionado o problema.
Obrigado

Data de ocorrência: 2 de outubro 2022

IMT

2 de outubro 2022

Exmo(a) Simão Costa,

Agradecemos a sua exposição nr. 81386822 no dia 2022-10-02 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

14 de outubro 2022

Exmo. Sr.

Verifica-se que o seu pedido de emissão de carta encontra-se concluído.

A sua carta de condução portuguesa foi emitida e expedida sob o registo CTT n.º RU326078836PT

Por consulta ao site da entidade verifica-se que o documento se encontra disponível para levantamento na Loja dos CTT.

Com os melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador