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88.3
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Taxa de Retenção de Clientes
68%
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
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IMT - Carta de condução

Resolvida
Jhony Perucci
Jhony Perucci apresentou a reclamação
15 de setembro 2019

Realizei o pedido da troca da carta de condução, no dia 20- 05-2019, e até o presente momento, não foi entregue em minha morada.
Necessito da carta de condução com urgência para trabalhar.

Data de ocorrência: 15 de setembro 2019
IMT
16 de setembro 2019
Exmo(a) Jhony Perucci,

Agradecemos a sua exposição nr. 31782419 no dia 2019-09-16 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
16 de setembro 2019
Bom Dia,

Somos a informar que foi reencaminhado este pedido aos serviços recetores.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos
IMT
17 de setembro 2019
Bom Dia,

Face ao exposto , somos a informar o seguinte;

- o processo, que deu entrada no passado dia 20 de Maio de 2019, encontra-se em análise técnica, aguardando a resposta da consulta feita à Entidade Congénere do Brasil, acerca da confirmação da autenticidade, das categorias para que está habilitado e da data dos respetivos exames;
- os processos são tramitados pela ordem de entrada dos pedidos no serviço, sendo que o tempo de resposta depende de maior ou menor afluência de processos motivo pelo qual não nos é possível indicar uma data de previsão para conclusão do mesmo.

Mais se informa que, a fim de regularizar o processo de troca, deve apresentar
Atestado de residência, emitido pela Junta de Freguesia da área da sua residência, nos serviços recetores.

Com os melhores cumprimentos
Jhony Perucci
17 de setembro 2019
Boa noite , na altura foram entregues todos os documentos solicitados, inclusive o atestado de residência emitida pela junta da freguesia de Faro, sem mas para o momento fico no aguardo da resolução do processo , obrigado.
IMT
18 de setembro 2019
Bom Dia,

Por indicação dos serviços recetores, tal como reportado anteriormente, solicita-mos que se dirija presencialmente a fim de regularizar a situação.

Com os melhores cumprimentos
Jhony Perucci
27 de setembro 2019
Bom dia

Conforme solicitado compareci ao IMT só para constar um documento de alguma forma não estava lá estou agora no aguardo da resolução, o incrível é o processo ficar 4 meses parado e eles não se comunicarem para resolução do problema.
IMT
22 de outubro 2019
Bom Dia,

Somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega via CTT , na morada indicada , a partir de 28-10-2019.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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