Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Carta de condução

Luiz apresentou a reclamação

8 de junho 2023

Irá completar 12 meses, isso mesmo, um ano que fiz a troca da minha carta brasileira para portuguesa, e até hoje não tive nenhuma notícia da minha carta, entro em contato não sabem informar, finge que não existo, esperei por 3 anos pra tirar a residência e conseguir trocar a carta e agora estou há mais 1 ano esperando a carta chegar, fui informado no dia da troca que chegaria em 6 meses na minha morada, me deram uma guia para conduzir que aliás já venceu há muito tempo e eu simplesmente não sei nada da minha carta de condução, o descaso do IMT está acarretando em minha carreira profissional já que fui informado que perderei meu emprego caso não apresente minha carta, por gentileza, só quero uma resposta.

Data de ocorrência: 8 de junho 2023

IMT

8 de junho 2023

Exmo(a) Luiz,

Agradecemos a sua exposição nr. 94047023 no dia 2023-06-08 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

12 de junho 2023

Caro/a utilizador/a
Bom dia,

Na sequência do seu contacto verifica-se que a sua carta de condução foi devolvida ao serviço IMT - Lisboa a 17.04.2023.
Nesse sentido, e para a receber, poderá:

- enviar, através de correio eletrónico, o Requerimento Geral - Modelo 13 IMT , solicitando o reenvio da carta de condução para a morada pretendida (apenas em território nacional).
Ser-lhe-á enviada posteriormente referência multibanco para pagamento de cinco euros referentes ao reenvio. A carta será reenviada após receção do pagamento.

Ou

- levantar a carta de condução presencialmente, podendo, caso assim o entenda e para sua comodidade, agendar previamente o atendimento utilizando o link que abaixo lhe disponibilizamos:

https://siga.marcacaodeatendimento.pt/

Com os melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador