Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Carta de condução em espera

Nahida akter apresentou a reclamação

7 de abril 2020

Em 19 de agosto de 2019, solicitei a troca da minha carta de condução por uma portuguesa. são 8 meses e eu recebi ainda.

Data de ocorrência: 7 de abril 2020

IMT

7 de abril 2020

Exmo(a) Nahida akter,

Agradecemos a sua exposição nr. 38273520 no dia 2020-04-07 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Nahida akter

15 de abril 2020

Alguma atualização por favor?

IMT

24 de abril 2020

Bom Dia

Informamos que a sua carta encontra-se em fase de personalização.
Aguarde por favor, em breve receberá a mesma.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador