IMT
IMT Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,7%
Média das Avaliações
56,2%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Carta de condução não entregue

Sem resolução
Emanoel de Lima
Emanoel Lima apresentou a reclamação
23 de maio 2022
Estou aguardando desde o dia 07-04-2022 a entrega da minha carta de condução e ela ainda não foi entregue. O documento temporário que a substitui já venceu e eu já não vou poder conduzir novamente. Já é a segunda vez que eu fico sem poder conduzir por causa da falta de celeridade, e durante o mesmo processo de troca de carta de condução.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de maio 2022
IMT
23 de maio 2022
Exmo(a) Emanoel de Lima,

Agradecemos a sua exposição nr. 75518522 no dia 2022-05-23 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
30 de maio 2022
Exmo(a) Emanoel de Lima,


Informa-se que os pedidos de troca de carta de condução estão sujeitos a análise técnica, sendo que caso estejam cumpridos todos os requisitos da legislação Portuguesa vigente nesta matéria, o pedido é concluído com emissão de carta de condução.

Com os melhores Cumprimentos.
Emanoel Lima
30 de maio 2022
Isso não resolve a minha reclamação, pois o documento que substitui a carta de condução já perdeu sua validade e eu continuo sem saber se o processo foi deferido ou não.
IMT
4 de julho 2022
Exmo. Sr.

O seu pedido de troca de título de condução estrangeiro encontra-se em análise.

Até à conclusão do processo deverá fazer uso da guia de substituição que lhe foi emitida.

Caso seja necessário, para a sua revalidação deverá deslocar-se a um serviço do IMT, sendo recomendado o agendamento prévio de atendimento para o efeito.

Com os melhores cumprimentos.
Emanoel Lima
4 de julho 2022
Esta reclamação é referente a demora na conclusão do meu processo de troca de carta de condução. Como ele ainda não foi concluído, então essa reclamação ainda não foi resolvida.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.