IMT
IMT Marca Recomendada
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Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,7%
Média das Avaliações
56,2%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Certificado de motorista tvde

Resolvida
4/10
ANILOYSE DO NASCIMENTO AURÉLIO
ANILOYSE AURÉLIO apresentou a reclamação
8 de junho 2023
Boa tarde!

Foi efectuado um pedido de licença para motorista de tvde, na qual foi-me informado que irei receber o certificado e a guia pelo meu email.
Mas até a data presente ainda não recebi qualquer resposta da parte da entidade do IMTT.

Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de junho 2023
IMT
8 de junho 2023
Exmo(a) ANILOYSE DO NASCIMENTO AURÉLIO,

Agradecemos a sua exposição nr. 94036623 no dia 2023-06-08 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
14 de junho 2023
Caro/a utilizador/a
Boa-tarde,


Após leitura ao assunto exposto, o qual mereceu a nossa melhor atenção, começamos, desde já, por apresentar um pedido de desculpa pela situação descrita e vivenciada.
Mais informamos que disponibilizámos a sua queixa ao departamento/serviço competente para análise e pronúncia.
Nesse sentido, o que lhe solicitamos, nesta fase, é que aguarde por um contacto dos serviços em apreço.

Com os melhores cumprimentos.
IMT
15 de junho 2023
Caro/a utilizador/a
Bom-dia,

Cumpre-nos informar que as pretensões dos cidadãos são tramitadas por ordem de entrada nos serviços.
Mais se informa que, nesta fase, o seu pedido está «em análise».
Por favor, aguarde por um contacto dos serviços.

Com os melhores cumprimentos.
ANILOYSE AURÉLIO
15 de junho 2023
Boa tarde!
Tanto tempo para analisar o processo, IMT esta atrasar a minha vida e a minha carreira profissional totalmente.
Obrigado
Comprimentos.
IMT
16 de junho 2023
Caro/a utilizador/a
Boa-tarde,

Cumpre-nos informar que iremos, em mensagem privada, inteirá-lo quanto aos procedimentos que tem que executar.
Qualquer dúvida complementar, disponha!

Com os melhores cumprimentos.
ANILOYSE DO NASCIMENTO AURÉLIO
ANILOYSE AURÉLIO avaliou a marca
27 de junho 2023

Demasiado tempo de espera

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Muito boa tarde!

Foi efectuado um pedido de licença para motorista de tvde, na qual foi-me informado que irei receber o certificado e a guia pelo meu email.
Uma vez que a situação da minha carta de condução já se encontra resolvida.
Obrigado