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Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,7%
Média das Avaliações
56,1%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Demora certificado motorista tvde

Resolvida
7/10
Patricia Sieber Padilla
Patricia Padilla apresentou a reclamação
9 de junho 2023
Aguardo a guia provisória do certificado de motorista TVDE, há 8 dias e sem nenhuma resposta do IMT
Data de ocorrência: 9 de junho 2023
IMT
9 de junho 2023
Exmo(a) Patricia Sieber Padilla,

Agradecemos a sua exposição nr. 94052323 no dia 2023-06-09 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
14 de junho 2023
Caro/a utilizador/a
Bom-dia,


Após leitura ao assunto exposto, o qual mereceu a nossa melhor atenção, começamos, desde já, por apresentar um pedido de desculpa pela situação descrita e vivenciada.
Mais informamos que disponibilizámos a sua queixa ao departamento/serviço competente para análise e pronúncia.
Nesse sentido, o que lhe solicitamos, nesta fase, é que aguarde por um contacto dos serviços em apreço.

Com os melhores cumprimentos.
Patricia Sieber Padilla
Patricia Padilla avaliou a marca
5 de julho 2023

Muito congestionado o atendimento do IMT. Mas meu problema foi resolvido da melhor maneira possível. Grata ao Portal da Queixa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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