Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Demora entrega carta de condução

Leonardo Rodrigues apresentou a reclamação

29 de abril 2019

Bom dia, no dia 29/11/2018 eu dei entrada no IMT para fazer a troca da carta de condução. Já se passaram quase 6 meses e não recebi nenhuma notificação a respeito da entrega ou devolução da mesma. Tenho propostas de emprego e preciso urgentemente da minha carta de condução, sem ela não consigo fazer nada.Por gentileza gostaria de receber notícias sobre o meu processo. Agradeço a sua atenção!

Data de ocorrência: 29 de abril 2019

IMT

29 de abril 2019

Exmo(a) Leonardo Rodrigues,

Agradecemos a sua exposição nr. 27742319 no dia 2019-04-29 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Leonardo Rodrigues

2 de maio 2019

Gostaria de saber se já há alguma resposta a respeito da minha carta de condução.

Leonardo Rodrigues

2 de maio 2019

Pessoas com o mesmo problema que eu fizeram reclamação depois da minha já tiveram a resposta e eu ainda nada.

IMT

7 de maio 2019

Bom Dia,

Somos a informar que a carta se encontra emitida por estes serviços, sendo que tem como previsão de entrega , via CTT, na morada indicada a partir de 13-05-2019.

Apresentamos as nossa desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Leonardo Rodrigues avaliou a marca

18 de maio 2019

Problema solucionado depois da segunda tentativa.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador