Depois de ter ligado para agendamento para homologação de novas medidas de pneumáticos, foi me dito pela colaboradora, que teria de ser tratado por correio, em que me explicou, todos os documentos que deveria enviar, que informação deveria preencher no modelo 9, e pedir envio da referência para pagamento, para o meu e-mail.
Tratei de tudo e no passado dia 19/03/21 enviei pelos CTT registado e aviso recepção para a
Direção Regional de Mobilidade e Transportes do Norte - IMT, toda a documentação necessária. A mesma foi recebida e assinada no dia 23/03/21.
No dia 26/03/21, liguei para a linha de apoio a informar que ainda não tinha recebido a referência para pagamento no meu email. Ao qual me responderam, que ainda não tinha sido aberto o processo, e que em média duraria 15 dias.
Aguardei, e não recebi nada, até que no dia 07/04/21 enviei um formulário de contacto através do site, a pedir informações sobre o processo. Foi reencaminhado no próprio dia o meu formulário, do IMT-Geral para a Drmt-norte.
Aguardei até ao dia 15/04/21, sem resposta ao formulário, voltei a questionar através de email informações sobre o processo, ao qual me responderam que tinha de aguardar que os serviços me contactassem.
Hoje dia 26/04/21 mais de 1 mês após a recepção da documentação, continuo sem receber a referência para pagamento, e sem qualquer justificação do que se passa.
Data de ocorrência: 26 de abril 2021
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