Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Demora na entrega da carta de condução

Rafael apresentou a reclamação

15 de junho 2019

Não obtive nenhuma resposta do IMT, preciso da carta para trabalhar! Tive gasto com abrir empresa, compra de viatura e não consigo trabalhar! Por favor gostaria de saber se existe alguma taxa de urgência, e consultar também o meu status!

Fico no aguardo

Cumprimentos,

RS

Data de ocorrência: 15 de junho 2019

IMT

16 de junho 2019

Exmo(a) Rafael,

Agradecemos a sua exposição nr. 29061419 no dia 2019-06-16 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

26 de junho 2019

Bom Dia,

Somos a informar , que foi reencaminhado este pedido aos serviços recetores,

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

IMT

8 de agosto 2019

Boa tarde,

Somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega, via CTT, na morada indicada, a partir de 12-08-2019.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador