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Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
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56,2%
Taxa de Retenção de Clientes
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Prémios e distinções
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IMT - Demora na entrega da carta de condução

Resolvida
8/10
Tânia Coelhas
Tânia Coelhas apresentou a reclamação
24 de agosto 2018

Tirei a carta dia 26-04-2018 e no dia seguinte fui ao IMT online de forma a autorizar que fossem utilizados os meus dados e foto para a carta de condução. Já se passaram quatro meses e tive de me deslocar 2 vezes até ao IMT de Évora para me poderem validar a licença.
Posto isto, venho por este meio pedir o envio da minha carta de condução.

Data de ocorrência: 24 de agosto 2018
IMT
24 de agosto 2018
Exmo(a) Tânia Coelhas,

Agradecemos a sua exposição nr. 21398218 no dia 2018-08-24 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
Tânia Coelhas
15 de setembro 2018
Ainda não há resposta? É que a minha licença expira mais uma vez está quinta dia 20. Não tenho como ir ao imt renovar, visto estar em período escolar.
IMT
20 de setembro 2018
Bom Dia,

Mediante o pedido de esclarecimento, cabe-nos informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços , estando neste momento para impressão pela INCM, com previsão de entrega via CTT , dia 26-09-2018.

Aproveitamos para apresentar as nossas desculpas, pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos
Tânia Coelhas
Tânia Coelhas avaliou a marca
4 de outubro 2018

Demoraram a responder, cerca de um mes, no entanto ficou resolvida e já tenho a carta em casa. Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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